O Laboratório Carbonari & Ramos Bioquímicos LTDA, inscrito no CNPJ sob nº 05.885.290/0001-11, com sede em Cachoeira do Sul, RS, Rua Tiradentes, nº 855, Salas 104/105, Centro, CEP 96.508-772, preza pela segurança, privacidade e transparência no tratamento dos dados pessoais de seus pacientes, colaboradores, fornecedores e parceiros.
Levamos a privacidade muito a sério e através deste documento explicamos como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais e informações coletadas a partir do uso dos nossos serviços e da visita ao nosso website e como os titulares dos dados podem exercer os direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Terminologia, definição e símbolo:
– LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Lei Federal nº 13.709/2018 que regula as atividades de tratamento de dados pessoais.
– Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
– Controlador: Pessoa ou empresa responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
– Operador: Pessoa ou empresa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
– Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
– Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação.
– Compliance – conjunto de políticas, procedimentos e controles que garantem que uma organização esteja em conformidade com as leis, regulamentos e padrões
O laboratório poderá coletar os seguintes tipos de dados:
Dados fornecidos pelo Titular
Durante o atendimento, coleta de exames, agendamento ou contato com o Hemolab, podemos solicitar os seguintes dados:
– Dados cadastrais: nome, CPF, RG, data de nascimento, gênero, endereço, telefone, e-mail, convênio/operadora de saúde, dados de pagamento e faturamento (cartão, boleto, notas fiscais);
– Dados sensíveis de saúde: resultados de exames laboratoriais, informações clínicas e histórico médico fornecido pelo paciente ou pelo médico solicitante.
– Dados de colaboradores e prestadores de serviços: informações necessárias para gestão de contratos e obrigações legais trabalhistas e fiscais, currículos ou informações profissionais
Dados obtidos automaticamente
– Dados de acesso digital: endereço de IP, cookies e logs de acesso em nosso site e/ou aplicativos.
– Quando você acessa nosso website, podemos coletar automaticamente:
* Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador;
* Dados de geolocalização aproximada;
* Informações sobre navegação e interação com o site;
* Cookies e tecnologias de rastreamento.
Dados obtidos de terceiros
Podemos receber dados de convênios médicos, médicos solicitantes, clínicas parceiras e prestadores de serviço de saúde, sempre em conformidade com a legislação aplicável.
Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
Atendimento de clientes: identificar e autenticar pacientes e responsáveis, realizar o agendamento e a execução de exames laboratoriais, envio de resultados e suporte, enviar comunicações sobre resultados, lembretes de exames ou informações relevantes;
Execução de serviços laboratoriais: realização, análise e entrega de exames clínicos – emitir laudos, resultados e relatórios médicos;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, especialmente junto à ANVISA, Ministério da Saúde, Conselhos de Classe e operadoras de saúde.
Gestão administrativa, financeira e de contratos, processar pagamentos e emitir notas fiscais;
Segurança da informação e prevenção de fraudes, garantir a segurança física e digital de nossos sistemas e instalações;
Aprimoramento dos serviços: pesquisas de satisfação e melhoria de processos internos.
Compartilhamento de Dados
O Carbonari & ramos Bioquímicos LTDA poderá compartilhar dados pessoais:
Com médicos solicitantes e profissionais de saúde diretamente envolvidos no cuidado do paciente.
Com operadoras de planos de saúde e convênios, quando necessário para a execução do serviço, faturamento e auditoria.
Com órgãos reguladores e autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Com fornecedores e parceiros de tecnologia como prestadores de serviços laboratoriais e parceiros técnicos (por exemplo, laboratórios de apoio) e prestadores de serviços de tecnologia, que auxiliam no armazenamento seguro de dados e operação dos sistemas;
Com sua autorização prévia, em outras situações específicas
Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração.
Os dados clínicos são armazenados em sistemas de informação laboratoriais (LIS) com protocolos de segurança compatíveis com padrões nacionais e internacionais, descritos em seus documentos da qualidade, IT 001 – Treinamento admissional, PQ 006 – Sistema de informática laboratorial e PL 006 – Pano de resposta a incidentes de segurança da informação e dados pessoais.
Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, os titulares têm direito a:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Revogar consentimento, quando aplicável.
Solicitar a portabilidade dos dados para outro prestador de serviços de saúde.
As solicitações devem ser feitas através do e-mail: labhemolab@hotmail.com
Retenção de Dados
Os dados pessoais e sensíveis serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observando prazos legais e regulatórios aplicáveis (ex.: guarda de prontuários e exames clínicos conforme legislação sanitária).
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O Hemolab utiliza cookies e ferramentas semelhantes para melhorar a experiência do usuário em seu website. Esses cookies podem ser desativados nas configurações do navegador.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O Laboratório Carbonari & Ramos Bioquímicos LTDA designa como Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
– Cristiano Azambuja Carbonari – Responsável Técnico Substituto, Supervisor Técnico e da Qualidade, tel: (51) 9 9797 3005 e e-mail: criscarbonari@gmail.com
E-mail DPO: labhemolab@hotmail.com
Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, para atender a exigências legais, regulatórias ou de melhoria nos processos internos. As alterações serão publicadas em nosso site e comunicadas, quando necessário.
Contato / canais de comunicação
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:
📧 labhemolab@hotmail.com
📞 (51) 3722-122 / (51) 9 8594 1966
🏥 Rua Tiara Dentes, nº 855, salas 104/105, Centro, Cachoeira do Sul, RS, CEP 96.508-772.